Kommunikation

Es ist inzwischen gang und gebe, dass sich Patienten via Internet informieren, wenn sie mit einer gravierenden Diagnose wie beispielsweise der Multiplen Sklerose konfrontiert werden. Das liegt nach Professor Obermann unter anderem daran, dass viele Patienten auf das Gespräch mit ihrem Arzt, in dem ihnen die Diagnose eröffnet wird, mit einer Art Schock reagieren. „Die Patienten sind in dieser Situation oftmals nicht wirklich aufnahmefähig. Sie realisieren nur die Diagnose, verstehen aber nicht, was ihnen weiter an Informationen vermittelt wird und was die Erkrankung für ihre Zukunft bedeutet“, erklärt Obermann. Dessen sollte man sich als Arzt bewusst sein und sich im Erstgespräch auf das Vermitteln der Diagnose und einige Basisinformationen zur Erkrankung und den Behandlungsmöglichkeiten beschränken. „Zugleich sollte man versuchen, den Patienten zu beruhigen und einen zeitnahen Folgetermin für ein weiteres Gespräch mit ihm vereinbaren. Man sollte ihm auch erklären, dass in diesem zweiten Gespräch Einzelheiten zu der Erkrankung und ihrer Behandlung besprochen werden“, empfiehlt der Neurologe.

Das Folgegespräch sollte laut Obermann so in die Praxistermine eingeplant werden, dass ausreichend Zeit gegeben ist, um anstehende Fragen des Patienten zu klären. Mit einer solchen Strategie lässt sich „Dr. Google“ zuvorkommen: „Es ist eine gut investierte Zeit für den Patienten wie auch für den Arzt. Denn es ist anschließend leichter, gemeinsam die im individuellen Fall beste Behandlung festzulegen, sich auch in der Folgezeit im Dialog gut auszutauschen und bei Bedarf Anpassungen der Therapie vorzunehmen“, so Obermann.

Wenig sinnvoll ist es aus seiner Sicht, Patienten mit Multipler Sklerose über alle möglichen Therapieoptionen aufzuklären: „Es ist besser, dem Patienten eine konkrete, an die individuelle Situation angepasste Therapiestrategie vorzustellen, ihm potenzielle Vor- und Nachteile von Alternativen darzulegen und dann mit ihm die am besten geeignete Therapieoption auszuwählen“, rät Obermann.